よくある質問
Questions
お客さまからよくお問い合わせいただく質問と、その回答（Q＆A）を紹介しています。 お問い合せの前に一度、ご確認ください。
サポートの利用回数に制限はありますか？
月額プランにより利用回数は異なります。
月額1100円コース（税込み）は月5回
月額2200円コース（税込み）は無制限
サポート対象のデバイスやOSは何ですか？
弊社では一般的なパソコンやスマートフォン、タブレットなど、主要なデバイスやOS（Windows, macOS, iOS, Androidなど）に対応したサポートを提供しております。
下記のメールアドレスからご質問をお送りください。
メールアドレス：[email protected]
サポートの対応時間は何時から何時までですか？
弊社のサポート対応時間は、平日の11時～17時までとなっております。
(土日祝日、夏期、年末年始は除く12/27～1/4迄)
サポートは電話だけでなく、チャットやメールでも受けられますか？
お電話でのサポートはいたしておりません。メールでのサポートを提供しております。
下記のメールアドレスへご質問をお送りください。
メールアドレス：[email protected]
サポート内容によっては追加料金が発生することはありますか？
基本的なサポート内容については、契約プラン内でカバーされています。ただし、特定のサービスやオプションを追加する場合、追加料金が発生することがあります。
詳細はお問い合わせください。
料金の支払い方法を教えてください。
携帯電話の料金と合算払いとなります。
解約をする場合はどうすればいいですか？
ログイン後のマイページから退会申請を行えます。
ログイン後、ハンバーガーメニューから「退会申請」からメールアドレスを入力しますと確認メールが送られますので記載されたURLへアクセスして頂くと退会申請が完了し、３営業日以内に退会が完了致します。